Última atualização: 24/06/2026

ENVIOS

A Casa Galeria processa encomendas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais. O prazo normal de preparação é de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Portugal Continental

Entregas estimadas em 24 a 48 horas úteis através de CTT Expresso ou estafeta equivalente. O custo é calculado de acordo com o peso da encomenda:

• Até 2 kg: 4,80 € com IVA
• De 2 a 5 kg: 6,77 € com IVA
• De 5 a 15 kg: 9,72 € com IVA
• Envio gratuito em encomendas superiores a 49 €

Ilhas — Açores e Madeira

Entregas estimadas em 2 a 3 dias úteis via CTT Expresso, salvo constrangimentos logísticos. Custo indicativo: 12,18 € com IVA até 5 kg.

Espanha Peninsular

Entregas estimadas em 2 a 4 dias úteis via DPD, Correos Express ou transportadora equivalente. Custo indicativo: 8,49 € com IVA até 5 kg.

Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de maior volume, feriados, greves, ruturas de stock, constrangimentos da transportadora ou circunstâncias externas à Casa Galeria.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÕES

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolver o produto, sem necessidade de indicar motivo, nos termos aplicáveis às compras online. Para iniciar uma devolução, envie email para hello@casagaleria.pt com o número da encomenda, produto a devolver e, se possível, fotografias do estado do artigo.

O produto deve ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso indevido, com embalagem original, acessórios, etiquetas e proteções sempre que aplicável. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo quando a devolução resulte de produto defeituoso, dano de transporte confirmado ou erro de expedição da Casa Galeria.

REEMBOLSOS

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo estimado de 5 a 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo diferente. O tempo até o valor ficar disponível pode depender da entidade bancária ou plataforma de pagamento.

PRODUTOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO

Se receber um produto danificado, incompleto ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção através de hello@casagaleria.pt. Deve incluir o número da encomenda, fotografias do produto, da embalagem exterior e da etiqueta de transporte. Após análise, poderemos proceder à substituição, recolha, reparação ou reembolso, conforme aplicável.

EXCEÇÕES

Podem existir limitações ao direito de devolução em produtos personalizados, feitos por encomenda, selados por razões de higiene quando abertos, ou outros casos previstos na lei aplicável.

CONTACTOS

Email: hello@casagaleria.pt
Telefone: +351 21 193 1777
Horário: dias úteis, 9h00–18h00